트룬 에스테이트 제주(이하 “운영자”)는 회원 전용 컨시어지 애플리케이션(이하 “본 앱”)을 운영하면서 「개인정보 보호법」에 따라 회원의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원 정보 | 이름, 휴대폰 번호, 회원 등급, 세대 표시 | 운영자가 회원 등록 시 직접 입력 |
| 가입 신청 | 이름, 휴대폰 번호, Apple 또는 Google 계정 식별자와 이메일(계정에서 전달한 경우), 필수 동의 내역, 신청 및 승인·반려 기록 | 계정 로그인 및 가입 신청 시 |
| 로그인 | Apple 또는 Google 계정 식별자, 이메일(계정에서 전달한 경우), 기기 식별 토큰. 기존 회원의 계정 연결에는 초대 코드와 휴대폰 번호 뒤 4자리를 사용합니다. | 앱 로그인 및 회원 연결 시 |
| 예약·요청 | 숙박·골프·파티룸 예약 내용, 컨시어지 요청 내용(공항 픽업 항공편·일시, 리무진 목적지, 하우스키핑 희망일, 사우나 이용일, 통학 요일·학교명, 해외 골프 희망지 등)과 회원이 남긴 메모 | 회원이 앱에서 신청할 때 |
| 이용 기록 | 예약·요청의 상태 변경 이력, 알림 수신 내역, 로그인 시각 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
| 계정 삭제 요청 | 본인 확인용 계정 식별자, 이메일(계정에서 전달된 경우), 요청·처리 시각과 처리 상태 | 본인 확인 후 삭제 요청을 접수할 때 |
| 접속 보안 기록 | 로그인 접속 IP, 관리자 세션의 접속 IP·브라우저 정보 | 로그인 시도 제한과 운영 계정 보안을 위해 자동 생성 |
카메라·위치·연락처 등 기기 권한은 요청하지 않습니다. 결제 정보는 수집하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 가입 신청 확인과 승인·반려 안내, 회원 확인과 로그인 처리
- 숙박·골프·파티룸 예약의 접수·확정·취소 처리와 잔여 특전 계산
- 공항 픽업·리무진·하우스키핑·사우나·국제학교 통학·해외 골프 요청의 접수·확정·안내
- 예약·요청 처리 결과 알림
- 서비스 운영 기록 보관과 분쟁 대응
- 본인의 앱 계정·개인정보 삭제 요청 확인과 처리 결과 안내
3. 보유 기간과 파기
가입 신청 정보는 신청 확인과 결과 안내에 필요한 동안, 회원 정보와 예약·요청 내용은 서비스 제공에 필요한 동안 보관합니다. 신청 철회 또는 앱 계정 삭제 요청을 접수하면 요청 범위와 관계 법령에 따른 보관 대상을 확인해 처리하며, 보관할 필요가 없어진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 그 근거와 기간을 확인해 별도로 보관합니다.
삭제 요청 기록은 본인 확인, 요청 처리 및 결과 안내에 필요한 동안 보관합니다. 실제 파기 대상과 보관이 필요한 정보·사유는 처리 결과에서 안내합니다. 접수 또는 처리중 표시는 파기 완료를 뜻하지 않습니다.
앱 계정 삭제 요청은 회원권이나 기존 예약을 자동 해지하지 않습니다. 회원권 계약·예약의 해지 또는 취소는 별도로 확인해야 합니다. 파기할 개인정보는 서버 데이터베이스에서 삭제하는 방식으로 처리하며, 관련 보관본의 처리 범위도 확인합니다.
4. 저장 위치와 처리 위탁
서버 데이터베이스는 클라우드 서비스(Cloudflare, Inc.)의 아시아·태평양 리전에 두며, 운영자가 지정한 담당자만 운영 콘솔의 개인 계정으로 접근합니다. 접근 기록은 감사 로그로 남깁니다. 운영자는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.
5. 광고와 분석 도구
본 앱은 광고를 게재하지 않으며, 제3자 광고·추적·분석 SDK를 사용하지 않습니다.
6. 회원의 권리
신청자와 회원은 언제든지 본인의 개인정보 열람·정정·삭제와 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 앱 계정 삭제는 앱의 “내 정보” 또는 “설정”에서 시작하거나, 웹 계정 삭제 요청 페이지에서 본인 확인 후 접수할 수 있습니다. 앱을 다시 설치할 필요는 없습니다.
아직 가입 신청을 하지 않았거나 가입이 승인되지 않은 경우에도 Apple·Google 계정으로 본인을 확인한 뒤 관련 기록의 삭제를 요청할 수 있습니다. 접수 즉시 삭제가 완료되는 것은 아니며, 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과를 알립니다. 그 밖의 문의는 전화 1811-0313 또는 아래 이메일로 연락해 주세요.
앱에서 로그아웃하면 해당 기기의 로그인 정보가 지워집니다. 로그아웃이나 관리자에 의한 접속 차단은 계정 또는 개인정보 삭제를 뜻하지 않습니다. 기기를 잃어버린 경우 운영자에게 접속 차단을 요청할 수 있습니다.
7. 아동의 개인정보
본 앱은 만 18세 이상 회원을 대상으로 하며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
8. 방침의 변경
처리 내용이 바뀌면 시행 7일 전에 이 페이지와 앱 안내로 알립니다.
9. 문의처
- 운영: 트룬 에스테이트 제주 컨시어지 · 전화 1811-0313
- 이메일: [email protected]